Envíos y Devoluciones
Política de envío
Política de envío
En Raudey Atelier realizamos envíos desde Mallorca (Islas Baleares) a todo el territorio nacional e internacional.
Cada pedido se prepara con mimo y atención, procurando que llegue en perfectas condiciones.
📍 Envíos locales (Mallorca)
Para clientes de Mallorca, ofrecemos la posibilidad de entrega a mano gratuita en un punto de encuentro en la zona de Artà o Manacor, una o dos veces por semana.
De esta forma, puedes evitar los gastos de envío y recoger tu pedido de manera cómoda y cercana.
Al realizar tu compra, selecciona esta opción y nos pondremos en contacto contigo para acordar el día, el lugar y la hora de entrega.
📍 Envíos nacionales (España)
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Baleares :
Envío estándar (2–5 días laborables) — 9,90 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 59 € -
Península:
Envío estándar (3–7 días laborables) — 12,90 €
(Los plazos pueden variar ligeramente según la empresa de transporte y el volumen de pedidos)
🌍 Envíos internacionales
Raudey Atelier ha creado una tarifa plana de 16,50 € para envíos internacionales, con el fin de facilitar la compra de sus productos.
No obstante, se reserva el derecho a cancelar la venta si los costes reales de envío o las restricciones del país de destino lo hacen necesario, siempre informando previamente al cliente.
El plazo estimado de entrega es de 3‑7 días laborables, aunque puede extenderse hasta 15‑20 días según el destino, el servicio contratado o las condiciones logísticas.
Por su mayor tranquilidad, y si lo desea ,contáctanos antes de realizar su compra para calcular el envío exacto y confirmar la disponibilidad.
📦 Preparación y entrega
Todos los productos se preparan con cuidado y se envían protegidos para asegurar que lleguen en perfecto estado.
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
⚠️ Importante
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No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas externas a Raudey Atelier (transporte, condiciones meteorológicas, etc.).
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Los gastos de aduana o impuestos locales, si aplican en envíos internacionales, correrán a cargo del comprador.
En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega será acordado con el taller según la complejidad y el volumen del encargo.
Política de encargos
personalizados
Política de encargos personalizados
El plazo de entrega de los productos personalizados puede variar según el tipo de encargo y el nivel de detalle requerido.
Al tratarse de creaciones artesanales, cada pieza requiere su propio tiempo de elaboración.
Raudey Atelier se compromete a realizar y entregar cada pedido lo antes posible, manteniéndote siempre informada/o sobre el proceso de fabricación y el estado del pedido.
Política de cambios
y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
Para realizar cualquier cambio o devolución, por favor comunícate lo antes posible a través del correo electrónico:
El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.
No olvides incluir tus datos personales y el número de pedido.
En Raudey Atelier nos importa tu satisfacción, por lo que te agradeceremos que expliques el motivo de tu solicitud y la acompañes con fotografías, si fuera necesario.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, tal como fue recibido (etiquetas, detalles, envoltorio, etc.).
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
⚠️ Importante
Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si presenta algún daño exterior, házselo saber al repartidor para que quede reflejado en el albarán de entrega, y comprueba el estado del producto dentro de la caja.
En caso de daño o rotura durante el transporte, la reclamación deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado este plazo, no podrán aceptarse reclamaciones por daños interiores.
Ten en cuenta que muchos de nuestros artículos son de edición limitada, por lo que el stock puede ser reducido.
Si el producto implicado no estuviera disponible, se podrá sustituir por otro artículo de precio similar o por una versión alternativa del mismo diseño.
Productos personalizados
Raudey Atelier no admite cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que se elaboran especialmente para cada cliente, salvo en caso de error por parte del taller.
Política de reembolso
Raudey Atelier se reserva el derecho a aprobar o no un reembolso, tras evaluar cada caso individualmente.