Versand und Rückgabe
Versandrichtlinien
Versandrichtlinien
Raudey Atelier versendet von Mallorca (Balearen) in alle nationalen und internationalen Gebiete.
Jede Bestellung wird mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorbereitet, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt.
📍 Lokale Lieferungen (Mallorca)
Für unsere Kunden auf Mallorca bieten wir die Möglichkeit der kostenlosen persönlichen Zustellung an einem Treffpunkt im Raum Artà oder Manacor ein- bis zweimal pro Woche an.
Auf diese Weise können Sie Versandkosten vermeiden und Ihre Bestellung bequem und in Ihrer Nähe abholen.
Wählen Sie diese Option bei Ihrem Kauf aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Tag und Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren.
📍 Versand innerhalb Spaniens
Balearen:
Standardversand (2–5 Werktage) — 9,90 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €Halbinsel:
Standardversand (3–7 Werktage) – 12,90 €
(Die Lieferzeiten können je nach Versandunternehmen und Bestellvolumen leicht variieren.)
🌍 Internationaler Versand
Raudey Atelier hat eine Pauschale von 16,50 € für den internationalen Versand festgelegt, um den Kauf ihrer Produkte zu vereinfachen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Verkauf zu stornieren, falls die tatsächlichen Versandkosten oder Beschränkungen des Ziellandes dies erforderlich machen ; in diesem Fall werden wir den Kunden jedoch immer im Voraus informieren.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage, kann sich jedoch je nach Bestimmungsort, gebuchter Dienstleistung oder logistischen Gegebenheiten auf 15-20 Tage verlängern.
Zu Ihrer Sicherheit und falls gewünscht, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um die genauen Versandkosten zu berechnen und die Verfügbarkeit zu bestätigen.
📦 Vorbereitung und Lieferung
Alle Produkte werden sorgfältig vorbereitet und geschützt versendet, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
⚠️ Wichtig
Für Verzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb des Einflussbereichs von Raudey Atelier verursacht werden (Transport, Wetterbedingungen usw.), übernehmen wir keine Verantwortung.
Etwaige Zollgebühren oder lokale Steuern, die bei internationalen Sendungen anfallen, gehen zu Lasten des Käufers.
Bei Sonderanfertigungen wird die Lieferzeit je nach Komplexität und Umfang des Auftrags mit der Werkstatt abgestimmt.
Bestellrichtlinien
individuell angepasst
Richtlinien für Sonderbestellungen
Die Lieferzeit für personalisierte Produkte kann je nach Art der Bestellung und dem gewünschten Detaillierungsgrad variieren.
Da es sich um handgefertigte Kreationen handelt, benötigt jedes Stück seine eigene Produktionszeit.
Raudey Atelier ist bestrebt, jede Bestellung so schnell wie möglich anzufertigen und auszuliefern und Sie stets über den Herstellungsprozess und den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Änderungsrichtlinie
und kehrt zurück
Umtausch- und Rückgabebestimmungen
Um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
Die maximale Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Vergessen Sie nicht, Ihre persönlichen Daten und Ihre Bestellnummer anzugeben.
Bei Raudey Atelier ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Daher würden wir es begrüßen, wenn Sie den Grund für Ihre Anfrage erläutern und diese gegebenenfalls mit Fotos ergänzen könnten.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, genau so, wie es geliefert wurde (Etiketten, Details, Umhüllung usw.).
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
⚠️ Wichtig
Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen.
Sollten äußere Beschädigungen vorliegen, benachrichtigen Sie den Zusteller, damit dies auf dem Lieferschein vermerkt wird, und überprüfen Sie den Zustand des Produkts im Inneren des Kartons.
Im Falle von Beschädigungen oder Bruch während des Transports muss die Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen wegen interner Schäden nicht mehr akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass viele unserer Artikel limitierte Editionen sind, daher kann der Vorrat begrenzt sein.
Falls das betreffende Produkt nicht verfügbar ist, kann es durch einen anderen Artikel von ähnlichem Preis oder durch eine alternative Version desselben Designs ersetzt werden.
Kundenspezifische Produkte
Raudey Atelier akzeptiert keine Änderungen oder Rückgaben von personalisierten Produkten, da diese speziell für jeden Kunden angefertigt werden, außer im Falle eines Fehlers seitens der Werkstatt.
Rückerstattungsrichtlinie
Raudey Atelier behält sich das Recht vor, nach individueller Prüfung jedes Falles eine Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen.